Secondo l’OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) “Le competenze individuali (Life Skills), sono abilità che consentono di trattare efficacemente le richieste e le sfide della vita quotidiana, sono dunque abilità di vita fondamentali in ogni processo di adattamento umano.”
Spencer e Spencer (1995) definiscono la competenza come una caratteristica “intrinseca” di un individuo, la quale è correlata ad una performance efficace (competenza di soglia) o superiore alla media (competenze discriminanti). Per gli autori le competenze sono composte da 5 elementi fondamentali:
- Motivazioni: gli schemi mentali, i bisogni o le spinte interiori che normalmente inducono una persona ad agire
- Tratti: le caratteristiche fisiche e una generale disposizione a comportarsi o a reagire in un determinato modo ad una situazione o informazione
- Immagini di sé: atteggiamenti, valori o concetto di sé
- Conoscenza di discipline o argomenti specifici
- Skill: la capacità di eseguire un determinato compito
Citando altre definizioni di competenza: C. Woodruffe (1992) “le competenze sono un set di comportamenti che la persona deve mettere in atto per raggiungere una prestazione superiore”; Boyatzis (1982) “per competenze si intende una serie di caratteristiche possedute da una persona: motivazione, tratti, aspetti relativi all’immagine di sé, del proprio ruolo sociale e ad un insieme di conoscenze”; V Dulewicz (1989) “cluster di comportamento specifici, dimensioni osservabili e verificabili, valutate attraverso l’assessment centre”.
In sintesi le competenze:
- Riguardano un set eterogeneo, una mescolanza di conoscenze, skills, abilità, motivazioni, rappresentazioni, credenze, valori e interessi
- Si associano ad una prestazione efficace o superiore alla mansione
- Sono riconducibili a comportamenti osservabili in una data situazione, differenziando le persone per livello di prestazione
Le competenze sono parte integrante della personalità di un individuo e sono definite trasversali perché possono predire il comportamento in svariate situazioni e compiti.
Le principali 10 competenze trasversali (Life Skills) individuate dall’OMS sono le seguenti:
- Problem Solving: Capacità di affrontare e risolvere in modo costruttivo i problemi quotidiani
- Pensiero Creativo: Capacità di esplorare le alternative possibili e originali, di rispondere in maniera adattiva e flessibile alle situazioni della vita quotidiana
- Decision Making: Capacità di prendere decisioni per affrontare in modo costruttivo le difficoltà
- Pensiero Critico: Capacità di analizzare le informazioni e le esperienze in maniera obiettiva
- Comunicazione Efficace: Capacità di sapersi esprimere sia verbalmente che non, in maniera appropriata rispetto alla cultura e alla situazioni
- Capacità di Relazioni Interpersonali: Capacità di mettersi in relazione ed interagire con gli altri in maniera positiva
- Empatia: Capacità di riconoscere, discriminare e condividere le emozioni degli altri
- Autoconsapevolezza: Capacità di conoscere se stessi, il proprio carattere, le forze e debolezze, desideri ed insofferenze
- Gestione delle Emozioni: Capacità di riconoscimento e controllo delle emozioni in noi stessi e negli altri
- Gestione dello Stress: Capacità di riconoscere e controllare le fonti di tensione nella vita quotidiana, sia tramite cambiamenti nell’ambiente o nello stile di vita, sia mediante la capacità di rilassarsi
Ognuna di queste competenze sarà composta da una serie di indicatori comportamentali direttamente osservabili, ad esempio il Problem Solving includerà: porsi obiettivi specifici, stabilire priorità rispetto al compito, identificare le risorse utili al raggiungimento dell’obiettivo, gestire efficacemente il tempo ecc..
Lavorare sullo sviluppo delle competenze trasversali è importante per reagire in maniera più efficace alle sfide dell’ambiente, in modo da facilitare il raggiungimento dei propri obiettivi ed il soddisfacimento dei bisogni in ottica del Benessere Personale.